3月6日(金)に開始しました事後通販について、ご利用のお客様には多大なるご不便と混乱をお招きしましたことを深くお詫び申し上げます。
販売停止・ご注文の一律キャンセル対応となった経緯および今後の再販売に向けた対応についてご報告いたします。

販売停止・一律キャンセル対応となった経緯につきまして、詳細はhttps://x.gd/Klw5Wをご確認ください。

販売サイトとの確認・調整がつき、3月18日(水)18:30より、同サイトにて販売を再開させていただきます。（販売用URLは変更となります）
再販売時の対応としてましては、すべての皆様が「安全に買い物ができること」を最優先とした対応を行わせていただきます。

サーバー増強に関しては、初回販売時からすでに最大スペックで実施しており、現時点で物理的なさらなる強化は困難な状況にございますため、サーバーへの負荷を軽減するため以下の対応を実施させていただきます。

①決済エラーを未然に防ぐため、販売用特設ページを作成し、擬似的な待合室を設けさせていただきます。アクセスが集中した場合には、商品選択画面へのアクセス数を制限させていただくため、待機時間が発生する場合がございます。購入時のアクセス集中を回避し、決済の安全を確保するための対応となりますので、お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

②購入特典(チェキ風カード)につきましても、後日スタッフによる手作業で付与される形に変更といたします。恐れ入りますが、3月19日(木)AM6:00までにご購入された方の特典付与枚数はご購入時に表示されず、3月20日(金)にご購入金額に応じた特典数がマイページに表示される形となりますので、ご了承いただけますと幸いです。

今回の再販売においても、事前にお知らせしておりましたように、「イベントパンフレット」及び「イベントパンフレット」を含むイベントグッズのご注文につきましては、送料無料とさせていただきます。
また、今回の事後通販での不備、お客様へのご迷惑の状況を省みまして、後日実施を予定しております「劇場版 おもてなしライブ」グッズ事前通販のタイミングにて、「イベントパンフレット(第2版)」の受注販売が実施できるよう、各所との調整を進めております。調整でき次第、ご案内をさせていただきます。
恐れ入りますが、「イベントパンフレット(第2版)」につきましては送料無料の対象とはなりませんので、ご了承ください。「イベントパンフレット(第2版)」は脱字・誤植箇所を一部修正したものを販売させていただきます。
また、他一部商品につきましても、同時期での再製造・再販売を行う形で調整を進めております。こちらも各所との調整中のため、対象商品など現時点でのご案内ができず申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ご不便をおかけいたしますが、すべてのお客様に安全なお買い物いただくための対応となりますので、何卒ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

■『HAMAツアーズpresents “おもてなしライブ” -Sparkle-』イベントグッズ事後通販(再販売)

[イベントグッズ商品一覧]
・イベントパンフレット
イベントパンフレット 脱字・誤植のお詫びと訂正について
・ペンライトチューブ【オープン20種】
・ペンライトカスタムぬい／しゅうまい
・キャラクターロゴリングライト／R1ze【ランダム5種】
・キャラクターロゴリングライト／Day2【ランダム5種】
・キャラクターロゴリングライト／Ev3ns【ランダム5種】
・キャラクターロゴリングライト／L4mps【ランダム5種】
・ロングスリーブTシャツ -Sparkle-／M・L・XL
・マイクロファイバータオル
・ラバーブレスレット
・ミニフラッグ
・ジャンボうちわ【オープン20種】　※絵柄によっては完売、画像をご確認ください
・アクリルスタンド【オープン20種】　※絵柄によっては完売、画像をご確認ください
・クリアポスター
・フレークシール
・カードホルダー
・HMRトートバッグ【オープン4種】
・HMRビニールウォレット【オープン4種】
※「イベントパンフレット」及び「イベントパンフレット」を含むイベントグッズのご注文につきましては、送料無料とさせていただきます。
※各アイテム在庫販売となります。
※後日「イベントパンフレット(第2版)」の受注販売ができるよう調整をしております。
※「イベントパンフレット(第2版)」につきましては、送料無料対象外となります。ご了承ください。
※他一部商品につきましても、後日再製造・再販売を行う可能性がございます。

[購入制限]
◆おひとり様1会計につき１アイテム、各キャラクター1点まで
•イベントパンフレット
•ジャンボうちわ／畔川幾成
•アクリルスタンド各種

◆おひとり様1会計につき各キャラクター3点まで
•ペンライトチューブ各種

◆おひとり様1会計につき１アイテム各5点まで
•キャラクターロゴリングライト／R1ze【ランダム5種】
•キャラクターロゴリングライト／Day2【ランダム5種】
•キャラクターロゴリングライト／Ev3ns【ランダム5種】
•キャラクターロゴリングライト／L4mps【ランダム5種】

◆おひとり様1会計につき１アイテム20点まで
•クリアカード(2枚セット)／R1ze・Day2【ランダム20種】

◆おひとり様1会計につき1アイテム3点まで
•上記以外の商品

〈購入特典〉
『HAMAツアーズpresents “おもてなしライブ” -Sparkle-』グッズの商品購入金額税込1,100円ごとに1枚「『HAMAツアーズpresents “おもてなしライブ” -Sparkle-』チェキ風カード(ランダム20種)」プレゼント！
※一会計につき、特典付与最大枚数は20枚(税込22,000円分)となります。
※ランダムのため、最大枚数20枚でも全絵柄が揃わない可能性がございます。予めご了承ください。
※事前通販、会場販売と同様の特典となります。
※イベントグッズ以外の商品は特典対象になりません。
※特典は無くなり次第終了いたします。
※3月19日(木)AM6:00までにご購入された方の特典付与枚数はご購入時には表示されません。3月20日(金)にご購入金額に応じた特典数がマイページに表示されます。3月19日(木)AM6:00以降にご購入されたお客様にはご購入時に特典数が表示されます。

[販売サイト]
販売用特設ページを準備中です。3/16(月)頃ご案内いたします。

[イベントグッズ事後通販受付期間]
2026/03/18(水) 18:30 ～ なくなり次第終了

[商品発送時期]
2026年3月末以降、順次発送予定
※お届け時期ではなく、商品発送時期となります。
※お届け地域によって発送日は異なります。ご了承ください。

[注意事項]
※価格はすべて税込み価格です。
※商品画像はイメージです。実際の商品と異なる場合がございます。
※ご購入の際は「きゃにめ」の会員登録が必要です。
※キャンセル・個数の変更はできません。ご確認の上、お申し込みください。
※ランダム商品は絵柄をお選びいただいて購入することはできません。また商品の特性上、複数ご購入いただいても同じ絵柄の場合がございます。また、複数ご購入いただいても、全種類・ご希望の商品が揃うとは限りませんのでご了承ください。
※ランダム商品の不良品交換につきましては、不良品と同じ絵柄の良品と交換のみに限らせていただきます。
※お支払い方法、お届けについての詳細は「きゃにめ」ご利用ガイドをご確認ください。
※商品は今後、本通販以外にて販売する可能性もございます。

[お問い合わせ]
きゃにめ 10:00〜17:00(土日・祝日・年末年始休業・夏季休業を除く)
https://canime.jp/contact/
※お問い合わせの際は、ご注文番号と商品名をご記載の上お問い合わせください。