いつも『18TRIP』を応援いただきありがとうございます。
この度、“HAMAツアーズ全体会議”事前通販で販売いたしました以下商品につきまして、商品不良が発覚いたしました。
ご購入いただいたお客様には、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げますとともに、今後の対応をご案内させていただきます。

【対象商品】
“HAMAツアーズ全体会議” 事前通販販売分
社員証カード／笛吹 也千代(BRZG000001543)

【不備内容】
カード一番上の黄緑色と「IDENTIFICATION CARD」の文字の黄緑色が、他のコンダクター3人の色と異なる。

【交換に関するご案内】
対象商品をお持ちで、良品との交換をご希望されるお客様におきましては、大変お手数ですが、下記①②のいずれかの方法で交換をお願いいたします。
※対象商品の良品との交換となります。不良の対象商品をお持ちでない場合は、交換できかねます。
※交換対応後のキャンセルはいたしかねますのでご了承ください。

①公演会場での交換をご希望のお客様
4月20日(日)開催、18TRIP presents “HAMAツアーズ全体会議”の会場(KT Zepp Yokohama)にお越しになられた際、【物販インフォメーション】まで交換対象商品をお持ちください。良品と交換させていただきます。

※交換の際には、外装袋(OPP袋)ごとお持ちください。外装袋(OPP袋)を処分済みの場合は、商品のみお持ちください。
※ご注文確定後に発行される11桁の注文番号(注文確認画面・注文確認メール・マイページで確認できます)が記載されたメールを確認させていただきますので、ご了承ください。
※ご購入された方のみのご対応になります。代理での交換対応はできません。

②郵送での交換をご希望のお客様
“HAMAツアーズ全体会議” 事前通販販売分「社員証カード／笛吹 也千代(BRZG000001543)」を、下記まで【着払い】にてご返送ください。

▼返送先
〒102-0071
東京都千代田区富士見2-11-3
「18TRIP」社員証カード交換係

※必ず「お名前(フルネーム)」「ご住所」「お電話番号」「注文番号(11桁)」をご記入いただいたメモを同梱くださいますよう、お願い申し上げます。
※ご注文者様ご本人からご発送いただきますようお願い申し上げます。
※配達業者の指定はございません。必ずお手元に控えが残る、または伝票番号がわかる形でお送りください。
※交換品がお手元に届くまで、控えはお客様の元で保管いただきますようお願いいたします。
※ご返送の際は『着払い』で発送ください。
※封筒などの簡易にてお送りください。緩衝材は不要です。

▼交換対応期間
2025年4月20日(日)〜2025年5月12日(月)到着分まで

▼交換商品発送時期
上記のご返送品を確認後、5月下旬頃～順次、ネコポスにてご送付とさせていただきます。お待たせし誠に申し訳ありませんが、お届けまで今暫くお待ちください。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
https://canime.jp/contact/
営業時間：平日 10:00～13:00/14:00～17:00（土日祝・会社の指定日除く）

※対応期間以降の交換のお申し出は、いかなる場合でも対応できかねますのでご了承ください。
※お客様の商品発送から1ヶ月経っても交換商品が届かない場合は、配送事故の可能性もございますので、お手数ですが上記の連絡先までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※開封済みの商品であっても交換可能です。